广东和谐医调委第19期新员工入职 培训活动圆满结束

为提升新员工的业务水平和思想意识、使其加快进入调解员角色,加强医调委人才队伍建设，广东和谐医调委在2017年3月20-24日举办第19期新员工入职培训，全省各地医调机构共42名新入职员工参加了本期的培训。

 广东和谐医调委主任王辉在开班仪式上致辞，简要分析了当前社会发展中存在的各种矛盾，剖析了医患纠纷出现的社会原因，指出广东医调委对症下药地建立了“保、调、赔、防、管”五位一体医调机制，在构建和谐医患关系、维护社会和谐方面发挥了重要作用，为广东乃至全国竖立了医患矛盾化解长效机制的榜样。随后，王辉主任要求每一名新入职员工认真学习了解医调委工作流程，进而摆正心态、明确职业规划，在广东医调的事业中实现自我、创造价值。    

 为期5天的培训课程详实丰富，围绕夯实知识基础、提升实操能力展开。理论知识方面课程包含调解案件处理流程、医疗损害责任法律沿革、案件处理机制、理赔实务等内容，旨在使参训人员全面了解广东医调委运行机制，掌握与调解有关的各项基础知识。

除了总部部门授课外，此次培训也邀请了余素娟、唐贯才、黄素等理论知识扎实、实践经验丰富的调解专家担任讲师团讲师，为学员讲解了调解策略与方法、医患处理流程、调解常见突发病例案例分析、风险防范等课程，分享调解案件的经验和心得，使学员切实了解调解一线的工作环境，对医调委机制的理解从理论延伸至工作实际，有助于提高学员在调解工作中的实操能力。 

 培训中，参训人员认真学习、踊跃发言、热烈讨论，并把讲师介绍的诸多理论、案例与自己的工作实践相结合，觉得深受裨益。

 广东和谐医调委副主任黄敏以“使命”为主题作结训演讲，指出调解员的使命是立足中立第三方的定位，不偏不倚地调解医患纠纷，既维护患方的正当权益，也保障医疗机构正常的诊疗秩序，构建医患关系的新常态。黄敏副主任要求学员通过此次培训，强化作为调解员的角色意识和责任担当，牢记医调委“专业，认真，担当”的宗旨，掌握调解医患纠纷的基础知识，以维护医调委公信力为底线，坚持中立、公正、公平原则，在调解工作中用实际行动践行医疗风险共担机制的作用，积极化解及预防医患纠纷，做到脚踏实地、奋发有为、团结进取，为维护社会和谐贡献力量。

通过此次入职培训，新员工了解了广东和谐医调委的基本情况、基本掌握了医疗风险共担机制的运行原理，使其能尽快进入岗位、履职履责、发挥作用，为分支机构人才队伍输送了新的血液。