第20期新员工入职培训全体人员合影
为提升新员工的业务水平和思想意识、使其加快进入调解员角色,加强医调委人才队伍建设，广东医调委在2017年7月24-28日举办第20期新员工入职培训，来自总部和全省各机构共21名新入职员工参加了本期的培训。
王辉主任在开班仪式上致辞
广东医调委主任王辉在开班仪式上致辞，简要分析了当前社会发展中存在的各种矛盾，剖析了医患纠纷出现的社会原因，指出广东医调委以创新社会共治的思路和实践，创造性地推出与我国现阶段经济发展水平、社会转型要求相适应的医调新模式：即以医责险统保为基础，以调赔结合为核心的“保、调、赔、防、管、法”联合机制。独树一帜的“广东模式”，在解决医患纠纷、化解社会矛盾方面发挥了主力军的作用。王辉主任还要求每一名新入职员工认真学习了解医调委工作流程，进而摆正心态、明确职业规划，在广东医调的事业中实现自我、创造价值。
为期5天的培训课程详实丰富，围绕夯实知识基础、提升实操能力展开。理论知识方面课程包含调解案件处理流程、医疗损害责任法律沿革、案件处理机制、理赔实务等内容，旨在使参训人员全面了解广东医调委运行机制，掌握与调解有关的各项基础知识。
案管中心王倩为学员讲解案件处理机制
资深调解员余素娟为学习讲解调解实务
除了总部部门授课外，此次培训也邀请了理论知识扎实、实践经验丰富的调解专家及法律专家担任讲师团讲师。资深调解员余素娟、高级调解员黄素为学员讲解了调解策略与方法、医患处理流程、调解常见突发病例案例分析、风险防范等课程，分享调解案件的经验和心得，使学员切实了解调解一线的工作环境，对医调委机制的理解从理论延伸至工作实际，有助于提高学员在调解工作中的实操能力。 邓华明律师则从“医疗损害责任法律沿革及构成要件”重点讲述了医疗损害责任赔偿要件、举证责任、医疗行为评判标准、病历书写、管理规范等方面的内容，理论与实践结合使参加培训人员获益很多。
培训中，参训人员认真学习、踊跃发言、热烈讨论，并把讲师介绍的诸多理论、案例与自己的工作实践相结合，觉得深受裨益。
黄敏副主任为学员作了“建立医患风险共担机制”的主题培训
广东医调委副主任黄敏为学员作了“建立医患风险共担机制”的主题培训。她指出，广东医调委是我省“调赔模式”的先行者和倡导者，通过导入“医疗责任险”等市场运作机制，为人民调解注入新鲜血液，创建了具有广东特色的医疗纠纷化解模式，有效化解了医患矛盾，促进了医患和谐。而要从根本上化解医患矛盾，仅靠医疗责任险是不够的，还需建立医患共同决策、医患风险共担机制，医院通过医责险转嫁诊疗过错风险，患者通过医疗意外险转嫁疾病风险，两架马车并驾齐驱方能促使医患的同舟共济，最终实现医患和谐。另外黄敏副主任还简要介绍了广东医患纠纷处理信息系统，阐述了信息系统产生的社会背景、系统亮点及工作要求，为后续在全省推广信息系统使用作好铺垫。
通过此次入职培训，新员工了解了广东医调委的基本情况、基本掌握了医疗风险共担机制的运行原理，使其能尽快进入岗位、履职履责、发挥作用，为分支机构人才队伍输送了新的血液。
