广东和谐医调委2018年度调解员等级评定考核顺利结束

2018年7月28日，广东和谐医患纠纷人民调解委员会进行了2018年度调解员等级评审考核。这是调解员队伍更加职业化、规范化的重要举措。

广东和谐医调委黄敏副主任为考卷启封

               调解员等级年度考试现场

此次考试是广东和谐医调委自行组织的年度考试，迄今已成功举办了4届。这是调解员们在经历了一年的调解工作历练和一系列专业培训后，检测专职调解员技能的考试。考试试题涵盖法律法规、调解文书的规范化制作等方面的检测和典型案例的分析，调解技巧的运用，医疗责任及损失评估，现场处置“医闹”案件的方式方法、以及“疫苗”和“精病”新项目知识等多方面内容。参加此次考试的调解员认真答题，将一年的工作经验积累和知识学习，都展现在考卷上。

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此次等级评定考核不拘形式，因人而宜，注重实效。本次考核结合调解工作实际，突破以往一考定音的方式，对初级及以上等级的评定增加实践考试环节，通过情景模拟考核调解员的现场应变能力及实践处理能力，使之更加切合调解工作需要。

                      情景模拟考试现场

晋升初级及以上等级调解员情景模拟考试，特别值得圈点。考生通过抽签获取试题，考题模拟医患纠纷调处工作中的多发、易发案例。面对四位评委，考生要迅速进入到角色，通过现身说法来还原调处技巧和过程。情景模拟考试不仅考核调解员职业素养、调解水平、临场处置能力，还考验考生的心理素质。现场评委从“情景判断能力”、“逻辑思维能力”、“语言表达能力”、“应变能力”、“举止仪表”五个方面为考生打分，参加情景模拟考试的考生和评分都对这种考试形式赞誉有加，都认为这一考试环节不仅真正检验了调解员的能力和水平，对于考生和评委而言，都是一次再学习的过程。 

                  报考高级调解员面试环节

在此前的7月27日上午，还增加了对报考高级调解员的面试环节，面试以PPT宣讲和与评委互动展开，参加高级调解员面试的调解员中也有80后，她们都是从基层书记员一步一个脚印做起，接受磨砺，提升自我，从而从众多的年轻调解员中脱颖而出。

广东和谐医调委对等级评定考核坚持从“严”考核 ，不走过场，通过最严的考核，倒逼调解员们拿出真本领，发挥等级评估正向激励作用，激发人才创新创造活力。 经过严格考核评审，广东和谐医调委已评定出资深调解员1人，高级调解员8人、中级调解员26人、初级调解员20人、助理调解员55人、书记员20人。

理论与实践相结合，使专业调解医患纠纷的水平与能力更进了一个台阶，也为广东和谐医调委实现“多元发展年”工作目标提供专业人才和技术支撑。作为广东省医疗纠纷化解的主要渠道，探索实施人民调解员等级评定机制，促进人民调解队伍专业化、规范化建设，有效发挥了人民调解在维护社会稳定中“第一道防线”作用。