广东和谐医调委举行2019年度调解员等级评定考核

2019年8月2日-3日，广东和谐医调委举行了2019年度调解员等级评审考核。也是广东和谐医调委连续第五年的调解员等级的专业考试，这对于充分调动和培养人民调解员的工作积极性，不断增强责任意识和竞争意识，进一步提高化解矛盾纠纷的及时性和实效性，推进人民调解员队伍向规范化、职业化、专业化方向发展有着重要的作用和意义。

各等级调解员笔试现场

各等级调解员笔试是调解员们在经历了一年的调解工作历练和一系列专业培训后，检测专职调解员技能的考试。考试试题涵盖法律法规、调解文书的规范化制作和医疗纠纷案例的分析、调解技巧的运用以及“疫苗”和“精病”新项目知识等多方面内容。参加此次考试的调解员认真答题，将一年的工作经验积累和知识学习，都展现在考卷上。

初级、中级调解员情景模拟考试现场

晋升初级、中级调解员的情景模拟考试精彩纷呈。本次考试还邀请了心理专家、专业律师担纲考官，考生获得随机分配的试题，考题模拟医患纠纷调处工作中的多发、易发案例。面对评委，考生要迅速进入到角色，通过现身说法来还原调处技巧和过程。情景模拟考试不仅考核调解员职业素养、调解水平、临场处置能力，还考验考生的心理素质。现场评委从“情景判断能力”、“逻辑思维能力”、“语言表达能力”、“应变能力”、“举止仪表”五个方面为考生打分，参加情景模拟考试的考生和评委都对这种考试形式赞誉有加，都认为这一考试环节不仅真正检验了调解员的能力和水平，对于考生和评委而言，也都是一次再学习的过程。 

资深调解员余素娟进行ppt主题演讲

高级调解员与资深调解员考试采取的“PPT主题演讲+情景实地演练+答辩”模式同样可圈可点。2019年是广东和谐医调委的“共治融入年”，PPT演讲的主题是体现医调委如何运用“调、赔”结合的医调广东模式参与社会共治，解决社会矛盾的一系列工作。情景实地演练则设置医患纠纷调解中一系列尖锐的现场处置情况，要求应试者作为调解员现场进行矛盾化解。答辩环节中，面对评委提出的问题，与试调解员对答如流，展现出自身丰富的调解经验与扎实的专业能力。

广东和谐医调委第五届调解员等级考试，通过笔试、人机互动、PPT演讲、情景模拟、答辩等多种方式呈献，一年比一年成熟、一年比一年专业，为优化人民调解员队伍结构，激发调解员工作热情，促进调解工作专业化、规范化建设夯实了基础。