学生平安保险线上投保操作指引

# 学生平安保险简介 #

学生平安保险是专属于学生群体的综合意外健康保障保险，涵盖校园内外的意外和疾病保障，为学生群体提供全天候的守护，减轻因意外事故或疾病所致的家庭经济负担，并针对性满足不同的保障需求。足不出户即可在线办理投保、咨询和保全变更服务。投保

投保操作流程

01 关注“泽安保”公众号

搜索并关注“泽安保”微信公众号，或通过扫描二维码关注公众号；

02 进入投保页面

点击页面左下方“购买保险”按钮，选择“学平险”，再点击“立即投保”按钮；

03 选择保险方案

选择学校所在地区：广州市白云区、其他地区；

选择保险方案：基础版、升级版、经典版或尊享版；

点击右下方“立即投保”按钮；等待温馨提示倒计5秒后，点击“我知道了”按钮。

04 选择保险生效日期

请根据实际需求或学校指引选择保险生效日期；逐一点开页面下方的条款和须知进行阅读；阅读完毕，再点击“我已阅读了解，点击关闭”按钮；

点击右下方的“下一步”按钮。

05 填写投保人信息

投保人（家长）应为被保险人的监护人：

可手动填写投保人的姓名及证件号码；

或通过点击图示“”拍照或上传身份证，系统通过所上传证件识别家长的姓名、证件号码；

填写手机号码和电子邮箱（如无，可不填）后，点击右下方“下一步”按钮；

06 填写被保险人信息

可手动填写被保险人的姓名及证件号码；

或通过点击图示“”拍照或上传身份证，系统自动识别学生的姓名和证件号码；

特殊情况：

1. 学生已入户：证件类型选择“身份证”，手动在系统输入户口本上学生姓名和证件号码；

2. 学生尚未入户：请在“证件类型”处选择“其他”，再手动在系统输入学生姓名、出生日期和性别。

依次填选“与投保人的关系”、“就学地址”信息，点击右下方“下一步”按钮。

注意：投保人可同时为2-5个孩子进行投保，请点击“新增被保险人”按钮，再输入第2个孩子的相关信息，以此类推；

注意事项

系统将自动通过公安联网核实姓名以及证件号的正确性以及真实性，若提示错误，请核对姓名和证件号是否填写有误；若核对无误但依旧提示，请拨打400-832-1007联系，工作人员将会协助处理，指引投保。

07 确认订单内容

请核对“订单确认”页面信息，确认无误后点击右下方的“去支付”按钮；

注：如信息需要修改则点击“上一步”。

08 支付保险订单

选择支付方式：银行卡支付、微信支付、银联云闪付或扫码支付，点击“去支付”按钮，填写支付密码，等待系统自动跳转至承保页面（3-5秒），即可完成投保；

09 订单中心查看保单及发票

点击“我的服务”版块，选择“订单中心”，即可查看已完成投保的电子保单和发票；

如投保时已填写邮箱，同时会发送电子保单和电子发票至邮箱；

常见问题与解答

问：什么是第三者责任？购买有什么要求？

答：经典版以及尊享版是含第三者责任保障的，被保险人需要是未满18周岁，精神正常、智力正常的在读学生。第三者责任又叫“熊孩子”险，保障孩子因调皮或过失导致第三者发生人身损害/财产损失，家长需要进行赔偿的情形（每次事故财产损失免赔额为人民币1000元或损失金额的10%，以高者为准；人身损害无免赔额）。

问：进行投保操作时，投保页面显示空白、残缺或错误代码，怎么办？

答：请确认网络或重启手机或借用家人手机，再尝试投保操作。

问：投保家长没有身份证，如何投保？

答：证件类型可选择港澳回乡证或台胞证、护照、其他（能证明投保人身份的证件）。

问：进行投保操作时，录完投保人信息页面后点击“下一步”按钮，投保页面显示“请正确输入手机号码”，怎么办？

答：检查手机号码是否有误，如若无误，请致电学平险热线400-832-1007。

问：被保学生没有身份证，如何投保？

答：分以下两种情况：（1）学生但已入户：证件类型请选择“身份证”，再手动在系统输入户口本上学生姓名和证件号码；（2）学生尚未入户：请在“证件类型”处选择“其他”，再手动在系统输入学生姓名、出生日期和性别。

问：如填写完毕投保人（家长）/被保险人（学生）信息填写页面，点击“下一步”按钮时，系统出现“请核答：对姓名和证件号是否填写有误”的提示，家长已认真核对信息并确认无误，怎么办？

答：请直接致电学平险热线400-832-1007。

问：被保险人（学生）信息页面中，“就学地址”省、市、区应选择家庭所住地还是学校所在地？怎样输入学校名称？

答：①填写学校所在地；如学生家庭所住地为广东省清远市清城区，学校所在地为广东省清远市英德市，“就学地址”省、市、区请选择广东省清远市英德市；

②“学校”处通过两个或以上的关键字搜索出学校名称，例子：学校名称为英德市大洞学校，学校处输入关键字“大洞”，然后选择对应学校名称。

问：学校名称填写之后显示“被保险人学校需选取字典内学校名称”，无法进行下一步；或输入学校名称关键字后未出现学校名称进行选择。

答：检查学校名称是否有误及“就学地址”省-市-区是否已填选；如若无误，请致电学平险热线400-832-1007。

问：新学期暂未分班，如何选择班级？

答：请选择“暂未分班”。

问：保单生效日期如何选择？

答：非首次投保学平险（可为其他公司方案），如学校无指引，保单生效日期请选择去年保单终保日期的次日；首次投保学平险，请根据学校指引或自身需求选择保单生效日期。

问：订单支付有什么方式？

答：银行卡支付（需输入银行卡号）、微信支付、银联云闪付或扫码支付（支持微信和支付宝）。

问：投保完毕，订单中心显示未投保，怎么办？

答：请直接致电学平险热线400-832-1007。

问：检查电子保单，发现录入信息有误，怎么办？

答：请直接致电学平险热线400-832-1007。