广东和谐医调委2022年度调解员岗位职称评定考核圆满结束

笔试考试首先检验了调解员们的专业素质，内容涵盖了医疗责任与损害评估原理、法律法规、调解技巧、“调赔”结合机制等多方面内容，检验调解员过去一年的工作积累和学习成效，为打造懂医学、懂法律、懂调解的高素质人民调解员队伍筑牢基础。

电脑实操则考察了调解员们的材料处理技能，包括调解文书的起草、调解案件资料的归纳与整理、医患纠纷案件的估损理赔实算等，参加测试的助理调解员与书记员均细致审题、认真作答，在考试中体现出了良好的工作能力和工作态度。

情景模拟还原纠纷现场，检验了调解员们的综合实力。在考试时间15分钟内，考生随机抽取调解题目，评委通过医患双方不同角色的互换，模拟和还原纠纷现场对考生进行提问。

“你们专家说我们医院要负同等责任，那你们能出具一份专家意见给我们参考吗？”“我们不太认可这个专家意见，我们的医疗行为没有这么多过错。”“当时医院拿了一份东西给我签字我就签了，哪里会看写了什么内容？”“我们一直都很重视产妇情况的，要是医院早告诉我们后果会这么严重，我们就不坚持试产了呀，医院又没有说！”评委们重现纠纷现场，还原了很多调解的真实情景，医方和患方的“唇枪舌剑”，往往会给调解员带来不小的心理压力。

面对评委们“花式刁难”般的提问，一些考生以不变应万变，沟通、解释、走流程等步骤烂熟于心；也有一些考生直呼被“问懵了”，心里凉了一截，但考试完毕后评委亲切而中肯的评价和现场指导，又让考生感受到医调委大家庭的温暖。考试不是要为难考生，而是为了激励考生培养更强的能力，评委前辈们对试题的评析和解惑，对考生来说恰如大旱后的甘霖。

此环节中，调解员们全面展现了其专业素质、职业素养、调处技能和随机应变能力，部分较资深的调解员更是充分诠释了何为“动之以情、言之以理、晓之以法”的调解技能。面对考生们遵循调解流程却又富有个人特色的发挥，许多评委表示一些考生的处理方式确实值得参考，该环节不仅是对考生水平的全面检验，也是评委们再学习的过程。

与往年相比，2022年主题宣讲环节有了进一步的创新，考生们提交2022年上半年期间面向政府部门、医疗机构走访或宣讲现场的视频资料作为考核材料，体现宣讲人、培训群体的现场情况，将考试落实在每一天。为了推动和谐医患关系的发展，每一位调解员都被要求锻炼出“坚固、扎实、扛得住检验”的宣讲能力，要能将“调赔结合”机制讲清楚、讲透彻，在面对从未接触过“调赔”机制的政府部门和医疗机构时，也能胸有成竹地全面介绍医调委。作为本次考核的一项重点材料，调解员提交的视频展示出他们日常宣讲的水准与风采，做到了“每份责任都是测验，每项工作都是考题”。