每一起医疗纠纷背后，都关乎着医患双方的权益与信任。广东和谐医患纠纷人民调解委员会（简称“广东和谐医调委”）始终致力于搭建沟通桥梁，提供专业调解服务。看我们如何用专业与真诚，化解矛盾，守护和谐。
患者初次来到医调委，脸上写满了疲惫与沮丧。她是一位脊髓灰质炎患者，双下肢瘫痪，生活的重担早已让她遍体鳞伤。原本，2025年的春节应是阖家团圆、充满希望的节日，然而，她却因为伤口病情加重，不得不住院治疗，这让她原本就艰难的生活雪上加霜。她认为这一切都源于医院的治疗不当，因此对当事医院充满了怨愤。
医生轻视残疾人，对病情的处理敷衍了事，甚至随意掀开已经结痂的伤口，导致创面愈合困难，不得不住院治疗！
这不仅增加了我的经济负担，更是压垮我的“最后一根稻草”。
这个世界充满了不公和黑暗，我甚至产生了轻生的念头！
面对这样的情况，调解员没有直接和患者沟通处理医疗纠纷的工作，而是从人文关怀角度出发，先疏导患者的情绪，希望患者以积极的态度去看待这个世界。
我理解您现在肯定心里挺不舒服的。不过您别往坏处想，医生可能也不是故意针对您个人的。
您能找到我们医调委，这第一步就做得特别对！
别担心，我们肯定会尽最大力气帮助您，支持您！
经过一个下午的深入沟通，患者情绪明显趋于平稳，态度也更为积极，并开始配合我们，按调解流程提交了相关材料。
最终获取补偿1000元，患者深表感谢，称调解员的关怀与疏导让她重拾生活信心。
签约当天，她拄拐送花并附感谢信至医调委。看到患者重燃希望，我们深感欣慰与自豪。
2025年4月21日，新生儿黄疸案调解成功，家属送锦旗感谢。针对经济困难的患儿母亲对补偿方案细节的焦虑，调解员积极安抚其情绪，建议治疗优先，并打消她的疑虑。
从来没有见过这样认真负责的办事人员，不管怎么样，都十分感激调解员的认真负责！
2024年6月11日，医调委耐心调解一起纠纷，成功促双方达成11万赔偿共识，患者女儿专程从河源驾车到我委，为我委专业、耐心、认真的服务调解送上锦旗表示感谢。
2025年初，医调委调解一医疗纠纷促成和解。利用“调赔结合”机制，协助诊所处理保险理赔。最终，全额理赔成功。
事后，诊所医生对医调委的工作表示高度认可，称此次理赔出乎意料，并赠送锦旗以表感谢。
看着这些锦旗，听着这些感谢的话语，我们深知，每一次成功的调解，不仅是一份工作的完成，更是一份沉甸甸的责任被托付，一份破碎的信任得以弥合。医患之间的理解与信任，如同细水长流，需要我们用心去呵护。
我们将继续在调解的路上
用专业和温度，守护更多安宁与希望
