广东医调委2017年度调解员等级评定考核暨信息化系统培训成功举行

    2017年是广东医调委的“开拓进取年”，为建设正规化、专业化、职业化的人民调解员队伍，筑牢省市县（区）三级医患纠纷调解覆盖网络，广东医调委于7月29日组织了“2017年度人民调解员等级评定考核”。全省43个市、县级分支机构，共计150多名调解员参加了此次考核。

      此次等级评定考核不拘形式,因人而宜，注重实效。本次考核结合调解工作实际，突破以往一考定音的方式，对初级及以上等级的评定增加实践考试环节，通过情景模拟考核调解员的现场应变能力及实践处理能力， 使之更加切合调解工作需要。

全省等级评定考试笔试现场

全省等级评定考试笔试现场

        考核内容涵盖了处置医患纠纷的相关法律法规、调解流程和技巧、医疗责任及损失评估、职业道德规范、政策宣讲、风险防范等多方面知识以及现场处置“医闹”案件的方式方法等；通过这次考核，使广东医调委全体调解员加强了医学、法律法规的基础学习，加深对处置医患纠纷相关政策的了解和掌握。

            创新情景模拟考试成一大亮点

情景模拟考试现场

        特别值得称道的是晋升初级及以上等级调解员情景模拟考试，考生通过抽签获取试题，考题是在日常医患纠纷调处中常遇到多发、易发的案例。面对五位评委考生要迅速进入到角色，通过现身说法来还原调处技巧和过程。情景模拟考试不仅考核调解员职业素养、调解水平、临场处置能力，还考验考生的心理素质。参加情景模拟考试的考生和考官都对这种创新的考试形式赞誉有加，都认为此考试环节不但真正检验了调解员的能力和水平，对于考生和考官而言都是一次再学习的过程。 
         理论与实践相结合，使专业调解医患纠纷的水平与能力更进了一个台阶，也为广东医调委达成2017年“开拓进取年”工作目标提供专业的人才和技术支撑。作为广东省医疗纠纷化解的主要渠道，探索实施人民调解员等级评定机制，促进人民调解队伍专业化、规范化建设，有效发挥了人民调解在维护社会稳定中“第一道防线”作用。

       作为广东医调委2017年中工作会议暨等级评定考核的一个环节，7月29日下午还举行了广东医患纠纷信息处理系统培训活动。
       广东医调委副主任黄敏就“广东医患纠纷信息处理系统”的基本情况和运行情况给大家进行了讲解。目前该系统已在广州、惠州、清远、佛山、河源5个地区共计38家医院试点上线。该系统通过建立完整的案件档案，可以减少重复劳动，防止管理混乱，特别对加强对案件重点环节管控有着十分重要作用（例如鉴定、评估等工作）。该系统从大的方面的讲对构建和谐互信的医患关系，帮助医疗机构的经营和发展进入良性循环都有着极为重要的意义。
        软件信息部IT总监孔文威针对系统中档案的录入、数据管理、流程处理、信息检索、统计分析等各项功能进行演示。
        培训结束后，该系统将在全省医院中全面铺开，这对提升医疗服务质量，提高医疗纠纷的防范能力，妥善处理医疗纠纷，构建和谐的医患环境，维护辖区社会稳定提供了有力地保障和支撑。