【荣誉为碑，信义为灯 】医调故事里的双向奔赴

荣誉见证过往！年初以来，广东和谐医患纠纷人民调解委员会（简称“广东和谐医调委”）及全省各调解机构就收到了16面锦旗、18封感谢信。

这些来自医患、政府和社会的认可，如同冬日暖阳，照亮了我们前行的路。

一面锦旗，映出调解的温度

2025年1月7日，梅州医调委收获了一面锦旗。本案患者因心脏病术前检查意外离世。

在案件调解过程中，家属多次痛哭：“我们想着自已有能力了，该让父母享福了，就听从医生的话去做手术，却没想到一个前期的检查，就导致了我母亲的离世，我们接受不了这个结果……”

调解员没有急于讲理，而是通过一番掏心窝的话，引导患方疏解情绪，打开心结，最终帮助患方依法依规妥善维权。

结案时，患者家属带着年迈的老父亲，将锦旗交到调解员的手中。

他说：“我本想打官司争口气，是你们让我知道，生活比输赢更重要。”

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春节前夕，在广州公益医调委增城工作室调解员的耐心调解下，一起因手术意外引发的医疗纠纷得以化解。

患者在进行手术的过程中不幸发生意外，最终未能抢救成功。患方家属情绪激动，组织多名家属围攻医院并拒绝移尸，且多次言语上威胁医院，甚至组织亲戚在医院门口阻挡车辆出入。

时值春节前期，医院面临巨大维稳压力。调解员接到报案后第一时间赶往现场协助处理，初期患方对调解员并不信任，但调解员的耐心与专业让患方回归情绪稳定，也给了患方正当维权的指引。

经过多部门配合，调解员终于把患方心里的“疙瘩”解开了。医患双方都松了口气，医院特地送来锦旗，说这份用心和专业最让人安心。

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 1月24日，一面锦旗送到了韶关医调委调解员的手中。

59岁的李阿姨因腰椎问题入院，却没想到意外离世。调解员默默陪伴着悲痛的患方家属，进行了深入详细的沟通。每次沟通，调解员都带着记录和资料，用通俗的话解释专业术语。最终，通过鉴定查清了责任，家属也逐渐明白了医学的复杂与限制，双方达成共识并签署了协议。

医疗纠纷调解的真谛，不在于划分对错，而在于让受伤的心灵找到安放的角落。这面锦旗不仅是对医调委的认可，更是医患之间从对立走向理解的曙光。

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3月26号下午，惠州医调委迎来感人一幕：患者家属专程赴医调委敬赠锦旗，锦旗上"公平调解化矛盾，专业担当筑和谐"十二字金句熠熠生辉。

在简朴庄重的锦旗赠送仪式现场，患者长子感慨道："原本预计需要一两年的诉讼程序，医调委通过专业调解仅用数月就妥善解决，既维护了我们合法权益，更帮助我们重拾生活信心。"

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一封感谢信，凝聚调解的力量

1月6日，惠州医调委博罗工作室收获了来自医方的一封感谢信。

58岁的患者胡女士因突发右侧肢体乏力被送进急诊科。案件初期，高额的治疗费以及长期照料的负担像两座大山压在患方家属肩头。调解员多次与医患双方沟通，精准把握案件关键点，耐心疏导患方情绪，帮助其理性面对问题。

案件顺利化解后，医方送来感谢信：“这次案件得以圆满解决，多亏了调解员的耐心沟通，不仅帮助医务人员正确认识问题，也让患方释怀并获得合理赔偿，纠纷得以顺利解决。”

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1月13日，茂名市电白区中医院向电白工作站发来感谢信，对医调委在医疗纠纷调解中的专业、公正和高效表示衷心感谢。特别指出医调委的介入不仅帮助医院避免了潜在的冲突升级，还为医院提供了宝贵的改进建议。

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同时，茂名市医调委也收到了一封来自人民医院赠送的感谢信。医院特别感谢医调委在过去一年，面对复杂多变的医疗环境，医调委用专业与温度，架起了医患信任的桥梁。

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 1月22日，来自罗定市卫生健康局的感谢信表达了对罗定医调委的认可，鼓舞着调解员们继续用专业、认真、担当的态度化解各类矛盾纠纷。

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2月5日，中山医调委收到医方送来的感谢信，为新年更增添一分温暖和喜悦。

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