广东和谐医调委助理主任王倩代表主任室作“广东和谐医调委2022年工作总结暨2023年工作规划”：

2022年，广东和谐医调委继续沿着“强基层、强服务”路线，不断推动“调赔结合”机制在参与基层社会治理、服务人民群众方面见行见效，进一步有效实践医疗纠纷难题“广东解法”。2022年，“调赔结合”机制在全省19个地市为1349家医疗机构提供风险保障服务；全省共接到报案2432宗，正式立案受理2019宗；应急现场处理“医闹”案件13宗；结案1465宗，成功调解纠纷案件1439宗，调解成功率达98.23%；累计为患方争取的合法赔偿金额达1.38亿元。

积极探索诉前、诉中联调机制建设，全省累计共与37个县/区法院建立诉前联调工作对接，通过诉前联调构建“便利、快捷、低成本、高效能”的矛盾纠纷多元化解机制。继续坚持“为人民服务”的工作理念，深入群众和基层，在医疗纠纷、术前第三方见证、精病患者监护人与受害方之间的民事纠纷、疫苗接种异常反应的纠纷、校园纠纷、住建纠纷、劳资纠纷等多个民生领域积极探索，优化服务。

2023年，广东和谐医调委的全体人员将始终心怀国之大者，通过“调赔结合”机制紧紧依靠群众、密切联系群众、牢牢扎根群众，全心全意为人民服务。

广东和谐医调委常务副主任黄敏宣读2022年培训分享评优结果并作表彰，她说：“2022年我们共计开展了104场主题宣讲与分享，让我们更有能力完成实际工作、参与‘调赔结合’机制的推动和发展。在全年的培训中，我们见证了许多人的进步，2023年，我们的培训学习还会继续，我们主任室很期待看到更多人的成长。”

表彰结束，常务副主任黄敏作出重要讲话：

回忆视频让很多人感慨万千，不论是医调人还是江泰人，我们为人民服务的初心是不变的，我们理应心存善念，该感动的时候要感动，该坚持的时候要永远坚持我们第三方的中立立场。从刚才2022年工作汇报里我能感受到，全省一盘棋，全省一条心。所有的调解机构和职能部门，都在齐心协力、目标明确地推动维护“调赔”机制，而过去一年也充分体现了，只要我们一条心，事情就能做好。

人生很长，但也很短，希望大家能珍惜当下的机会和平台，从“打工人”心态改变为创业者心态，在我们的平台上，可以为自己创业，为自己创造价值。抗疫三年很难，但我们坚持了正确的方向，所以我们是往上走的。在此过程中，每个人也都要有主动性、自律性、计划性，不能躺在功劳簿上沾沾自喜。人的所得不能靠别人给，必须靠自己的努力和付出。

广东和谐医调委主任王辉进行总结性讲话：

2022年在疫情期间经济形势严峻的背景下，我们仍做了很多有意义的事情，我们的员工饱含激情和幸福感，我们很多年轻人茁壮成长，这令我非常感动。今年，我们的主题依旧是“强基层、强服务”。过去三年通过培训，我们调解员的专业性不断强化，“调赔结合”机制不断升级完善，“江泰系和谐号”在不断前进，因此，我们一定会率先走出困境。

我们平稳、长远发展的关键在于三点：思想、服务、科技。思想上，我们要全心全意为人民服务，为人民群众解决急难愁盼问题，为弱势群体创造公平、公正的平台，为国家促进社会治理体系现代化的转变；服务是我们的重要支撑之一，我们通过培训全面提高员工服务社会、服务人民的能力，再通过强大的服务能力让“调赔”机制延伸到各个民生领域；科技是我们另一个重要支撑，我们有独立的IT部门开发专门的数据管理系统，用科技来抹除人为的主观性，保证机制的公平公正。

在去年形势严峻的情况下，医调委仍倾尽所能让我们的调解员更加幸福安康，为我们调解员未来的发展带来更大的平台，也希望大家永远不要忘记全心全意为人民服务。