为民服务十三载，道阻且长；化解纠纷数万件，初心不忘。2023年8月4日，广东和谐医患纠纷人民调解委员会（以下简称“广东和谐医调委”）暨江泰保险经纪股份有限公司广东营业部（以下简称“江泰广东营业部”）2023年第二次全省工作会议在广州隆重举行，江泰保险经纪股份有限公司董事长沈开涛莅临会议。

开场致辞

广东和谐医调委常务副主任黄敏开场致辞，她回顾医调委十三年来的发展历程，赞扬了全体医调人的努力和贡献，并强调了平台、心态和工作态度对于个人发展的重要性，不管是从事什么岗位，都可以通过努力和专业训练变得不平凡。

她说：“我们很普通，但是我们做着很不普通的事，作为和谐社会的中间桥梁，我们要通过专业帮助老百姓、帮助党和政府来解决各方面的社会矛盾。我们的专业从何而来？在于不断的学习和培训，13年来广东和谐医调委致力于让每一位调解员越来越专业，就是希望大家在这个平台上不断发展，用能力赢得社会的尊重，也能站在人生的舞台上发光发亮。”

荣誉表彰

全省工作会议集中表彰了过去一年里表现优异的团队和个人，激励广大医调人继续在化解各类矛盾纠纷、助力社会和谐稳定之路上砥砺前进。

英德工作站黄金莉、佛山南海工作站林连英等7人荣获2022年度优秀书记员；

阳江医调委林伟南、四会工作室冯华强等14人荣获2022年度优秀助理调解员；

罗定医调委刘丽文、廉江工作室颜熙恩等17人荣获2022年度优秀调解员。

河源医调委赵嘉仪、茂名医调委柯露等5人荣获2022年度优秀主任/副主任。

韶关医调委、广州公益医调委等5个地区的调解机构荣获2022年度优秀调解机构；

江泰广东营业部软件信息部高迎、赔处中心曹颖等12人荣获2022年度优秀员工；

江泰广东营业部财务部李祖凤、案管中心王倩等5人荣获2022年度优秀主管。

获奖代表发言

优秀书记员代表 刘丰：

我很幸运成为医调委的一员，见证了它的一路前行。对我而言，这是一段从21岁到30岁有成长与收获的时间刻度。这个过程是一个很有意义的实践，它让我坚信不必焦虑有人比你提前拥有，因为在那些看似不起眼的日复一日，会在某天某一刻，收获坚持的意义。

优秀助理调解员代表 冯华强：

三年前刚入职时我的宣讲总是做不好，幸好有医调委的培训和同事们的真心帮助，让我能不断学习。今年在主任室的支持下，我有幸向全省同事分享《被扶养人生活费的计算》这一课题，也获得了大家的认同，这让我明白：人无论在什么年纪，都不要排斥新事物，不要停止学习。

优秀调解员代表 刘丽文：

从事调解工作是一件很有趣的事，每个案件像盲盒一样激发我们的好奇心，究竟谁是谁非？我们共同把事件的真相揭晓，转变为自己的语言后，再与双方沟通，想办法让双方达成共识，最终成功调解。希望我们大家都能乐在调解中。

优秀执行主任代表 赵嘉仪：

成功没有太多捷径可循，也不是意味着从一开始就把事情做得多么轰轰烈烈，而是把自己的本职工作，把每一件平凡又普通的事都做好。我们现在有一个很好的平台，有广东和谐医调委和江泰广东营业部的支撑，奔着目标共同努力，定能共同进步。

优秀机构代表 梁星辉：

主任室一直引领我们通过深入基层探索社会需求，积极实践第三方见证谈话、进科室宣讲风险共担机制等创新举措开辟新的道路。我们坚信“调赔机制”的方向是正确的，有方向、有目标，上坡路走得慢一点难一点也没关系，让我们携手共进、再创新的成绩！

优秀员工代表 曹颖：

每天思考自己能为公司、为客户多做点什么，秉承“为人民服务”的精神，充分发挥保险经纪人的价值，真正代表客户的利益。我希望能用专业和优质的服务感染每一位客户，真正实现保险产品带来的价值。

总结发言

广东和谐医调委主任王辉进行总结讲话，他首先强调了调解员宣讲的重要性。随着医疗领域的发展与变化，“调赔结合”机制也面临着新的变化和考验，我们要积极面对挑战。宣讲不仅能引导各医疗机构不断提高对我们的认识，也能让“江泰系和谐号”和医疗机构的成长同步，更能为医调委深入参与到医疗领域的改革和建设之中提供强大支撑。同时要积极开展第三方见证工作，深入到术前检查、术前评估、术前讨论、术前考核，把医疗纠纷风险消灭在萌芽之中，帮助医院的管理更上一个台阶。

“调赔结合”机制运作十三年来，每一个案件都做到了让老百姓得到公平合理的补偿，让医调委有底气独立地化解医患矛盾纠纷，根本原因就在于我们始终以服务民生为基础。

“江泰系和谐号”未来将继续在医疗、教育、住房三大民生领域不断耕耘：在医疗领域我们将完善纠纷全生命周期的预防与处置，全面深入医疗质控管理；在教育领域，三年来我们完成了教育安全领域的生态建设，目前已率先在乐昌落地校园安全一体化管理中心，并将在近几年复制到全省；在住房领域，我们成立社区纠纷人民调解委员会、劳资纠纷人民调解委员会、建筑工程纠纷人民调解委员会，我们要解决农民工欠薪问题、物业维修资金问题、业主委员会跟物业公司的矛盾问题、社区人民群众人财安全和心理健康的服务问题。社区是社会治理的基本单元，“调赔结合”机制一定要走到最后一公里，才能更好地发挥社会组织、市场机制在社会治理和社会发展中的作用。

广东和谐医调委暨江泰广东营业部2023年第二次全省工作会议至此圆满结束，继往开来，我们将继续秉持“为人民服务”之初心，察民情、知民需、解民忧、纾民困，为构建“平安医院”、“平安广东”续航发力。