调赔故事 | 老年人不慎跌倒受伤，怎么处理？很多人都错了！

近年来，我国人口老龄化加剧，老年人跌倒的发生率不断升高。《中国城乡老年人生活状况调查报告（2018）》显示，跌倒是老年人意外伤害死亡的首要原因！

根据佛山市南海区残疾人意外保险项目理赔数据，摔倒受伤案件数占理赔数据的82.59%，而摔倒受伤案件中，老年人跌倒占比62.16%，老人日常预防跌倒，需要引起重视。

调赔故事

老人梁某，系南海区持证残疾人，2024年2月23日不慎摔倒后，感到“右胸部不适”，立刻入院就诊治疗，3月2日老人出院，出院诊断：右侧第9、第11肋骨骨折，左侧第5、6后肋陈旧性骨折。

佛山市南海区泽辉医患纠纷人民调解委员会（简称“南海医调委”）调解员接到梁某报案后，第一时间联系江泰保险经纪股份有限公司广东营业部的保险经纪人（简称“江泰保险经纪人”），并指引梁某保留相关治疗材料。

南海区为每位持证残疾人购买了意外伤害保险，我们是这个项目的服务单位，会全程协助你们报案与理赔事项。

调解员

梁某

真是太好了！感谢南海区政府，感谢医调委和江泰，你们为民办实事！

由于梁某年龄较大，不清楚如何进行理赔，调解员主动到梁某家中，协助其收集理赔材料，并将整理好的材料交至江泰保险经纪人审核。

保险公司收到材料后，表示“因老人本身可能存在骨质疏松，考虑扣减赔偿金”，江泰保险经纪人针对材料与保险公司反复沟通协调，据理力争，最终保险公司认可经纪人意见，同意全额赔付，当月理赔款项直接支付至患方账户。

梁某

骨折后行动更不便了，如果要我为了申请赔偿金来回跑收集理赔材料，我很可能放弃申请了。感谢你们的上门服务，你们太贴心、太有爱了！

老年人身体机能逐渐衰退，视力、听力减退，以及心血管问题容易导致头晕、乏力。如果再加上周围缺少安全的居住环境，如：地面湿滑、光线昏暗、物品摆放杂乱等。老年人发生跌倒的风险就会极大增加。

老年人摔倒、崴脚、

骨折应该如何处理？

1.老人如果摔倒：

①切勿揉搓，否则可能导致受伤的关节错位，从而加重受伤程度。

②不能让摔倒的老年人立即活动，应该在确定无疼痛感时再起身活动。如果摔伤后疼痛感很明显，应尽快去医院接受治疗。

2.老人如果崴脚：

很多老年人不把崴脚当回事，这其实是错误的。如果脚不能得到及时正确的治疗，很可能会导致踝关节不稳定，从而造成习惯性崴脚。

①要停止行走、运动等。马上让老人坐着或卧着，把下肢抬高，这样有利于静脉回流。

②马上冷敷。用冰袋或凉毛巾冷敷，能使血管收缩，减少渗出，也可以减轻肿胀。受伤后48小时以内，每2～3小时敷1次，每次15～20分钟。

冰袋冷敷为佳

3.这两个动作能增强踝关节稳定：

有些老年人已经出现踝关节不稳定的情况，这时不要着急，可以常做这两个动作：

①单腿站立。在不借助外力支撑的情况下，单腿站立30秒后换腿，重复6个循环。

②脚尖、脚跟交替。老人可以坐在高椅上，脚离地面5厘米左右，有节奏地用脚尖和脚跟交替接触地面，每只脚做3个循环，一个循环50次。

4.老人如果骨折：

老年人骨折后应保持冷静的心态，及时就医，谨遵医嘱。一些损伤较轻的骨折无须手术，通过良好的保护性处理，如打石膏、使用支具和功能康复等就可以恢复。但要注意，处理不当很有可能会加重骨折的程度。

预防老年人摔倒，2个动作学起来！

（视频来源：老年健康报）

很多人都错了！

这两个行为绝对不要做！

1.不当处理：按摩

很多老人骨折后，因为看不到伤口，就会下意识地对疼痛位置进行按摩。殊不知，这样做很可能会导致本来没有错位的骨折发生错位，造成二次损伤。

切勿随意按摩疼痛处

2.不当处理：热敷

刚受伤时大量的毛细血管破裂，组织液溢出会导致肿胀和炎症。如果这时热敷，就会加快血液循环，加重血管破裂，从而导致骨折位置更加肿胀。

切勿盲目热敷

6 个技巧

减小老人摔倒的概率

1. 穿合适的鞋子：确保老年人穿着抓地力良好的防滑鞋，避免穿平底鞋或者鞋底磨损的鞋子。

2. 使用辅助工具：老年人可以使用手杖、助行器或者步行架等辅助工具来增加稳定性和支撑力。

3. 加强室内安全：确保室内地面干燥，使用防滑垫、地毯或者胶带来增加地面摩擦力。

4. 注意行走姿势：老年人应该小心迈步，保持平衡，缓慢而稳定地行走。选择合适的运动，避免急转弯或者快速行走，以免失去平衡。

5. 补充钙剂：老年人钙流失较重，骨密度下降，应多补充钙鱼维生素 D。烟酒、碳酸类饮料、咖啡均会加重钙的丢失，应避免过度摄入。

声明|文章综合整理自：科普中国、老年健康报

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