2023年8月5日，广东和谐医患纠纷人民调解委员会（以下简称“广东和谐医调委”）2023年度调解员岗位职称评定考核举行，这也是广东和谐医调委连续第九年的调解员岗位职称评定专业考核。

广东和谐医调委长期致力于培养高素质的调解员队伍，通过不断培训和考核，提高调解员的专业水平和服务质量，经过多年的发展已建立起一套科学、规范的考核体系，确保了考核的公平、公正和透明。本次考核共分为笔试、电脑实操、情景模拟、主题宣讲四个环节，全省47个调解机构的109名调解员报名参与了此次考核。

笔试考试

作为广东和谐医调委调解员岗位职称评定考核的重头戏，笔试考试历久弥新，九年来笔试考试的内容和形式在不断更新和完善，以适应不断变化的社会纠纷现状。考场气氛紧张严肃，考生们奋笔疾书，将日常工作中的专业与担当悉数注入笔尖，也将自己的基础知识和理论素养充分展示在一张张答卷上。

考生风采

电脑实操

电脑实操考试是调解员岗位职称评定考核中不可或缺的一部分，需要考生具备扎实的专业知识和良好的操作技能，能够迅速、准确地完成考题的要求。考生们全神贯注地盯着电脑，从全部资料中迅速提炼重点、分析整理，从而制作完成相关调解文书。考生说：“考题本身并不复杂，都是日常工作中会接触到的案件，但正因如此，考题对于文书起草的规范性和态度的认真细致就提出了更高的要求，督促着我们在日常中就要做好调解协议的起草和资料收集。”

情景模拟

情景模拟考试是最能体现调解员理论结合实践的创新性考试机制的环节之一。在这个考试环节中，考官会扮演医患双方对考生提出种种疑问及难题，考生需要熟练运用沟通调解技巧、法律知识和心理学知识，与医患双方进行有效沟通和协商，来实现矛盾纠纷的合理化解。情景模拟考试不仅全面考察调解员的日常调解能力和综合素质，也是在为调解员锻炼心理素质提供实践的多面性机会。

主题宣讲

调解员岗位职称评定考核的第四个环节是主题宣讲，这也是考核中最为特殊的一个环节，主题宣讲的内容是如何运用“调赔结合”机制加强医疗机构风险防范及应对能力，经历多年工作实践，主题宣讲的考核形式也在不断创新，涉及面越来越广，对考生宣讲能力的知识储备也提出更多的挑战。主题宣讲的考试日不在某一天，而在日常工作的每一天，考生们不仅要面对内部人员进行宣讲，还要持之以恒地对外宣贯，对考生而言，这不仅仅是考试，更是一次次提高医疗机构医疗质量管理水平、促进医患纠纷预防前置、维护社会和谐的真实践行。

考生访谈

作为一名新入职的调解员，这次考试让我了解到自身在理论知识和实际操作中的不足，也让我真切感受到调解员等级的含金量，未来一年，我将查缺补漏，将严谨的态度贯彻在工作的每一天，让自己在更专业的道路上不断发展。

——三水工作站调解员

这次考试的情景模拟环节，我察觉到其中的关键点是如何更有效、更通俗地反馈专家意见，题目的设置切合了日常调解常见的各种“疑难杂症”，只有在日常中坚守原则、灵活应对，才能在这场考试中游刃有余。荣幸的是，在考试结束后评委表示我较之去年有所进步，这也让我为一年来的调处工作感到自豪。

——高明工作站调解员

随着最后一位考生走出考场，本次调解员岗位职称评定考核活动圆满结束。调解员岗位职称评定考核不仅是对调解员们的专业素养和实践能力的考察，也是对医调委创新性考试机制的一次全面展示，从笔试的严格到电脑实操考试的严谨，再到情景模拟考试的生动展示，以及主题宣讲考试的全方位考核，每一环节都体现了医调委对调解员们职业素质的重视。

让能力得到展现，让才华得以绽放！广东和谐医调委坚持严格考试纪律，坚持创新考试内容与形式，继续培养优秀调解员，为医疗纠纷调处、社会和谐稳定提供更优质的服务。