一、案情概要

据调查监控录像显示 2019年11月17日7：30左右在广东省佛山市禅城区某街道附近，一名在册在管精神病人病发，损坏一辆汽车的发动机的主线、油箱和油管线、右转向灯、右前轮刹车油管。同时划花另一辆汽车的挡风玻璃、车前盖、倒后镜等处。两位车主报警后提出要求对造成的经济损失予以赔偿。  

二、调解经过

2019年11月21日，接禅城区某村负责人电话报案，称其辖区内在册在管精神障碍患者将停放在本村的两台车造成不同程度损坏，目前两位车主已向公安报案处理，同时也提出了赔偿要求，希望我委能介入处理后续补偿事宜，调解员明确表示此案符合《广东省严重精神障碍患者监护责任补偿保险实施办法（试行）》（粤综治办[2017]28号)进行合理补偿，需要麻烦其协助提供当事人相关联系方式，负责人表示需与公安去沟通了解信息后提供给我委。

2019年11月26日，负责人按调解员指引提供了两位受害人与肇事方监护人的联系方式与现场图片。当日调解员也联系了肇事方监护人与另外两位车主进行政策宣导，并表示会协助他们办理补偿事宜，告知需提交相关资料，三方都比较理解，表示将资料整理好后提交调解员。

2019年11月27日，收到一位受害方吴某提交的相关资料电子版材料，仍缺少维修清单与车主的关系证明，待补充中。

2019年11月28日，调解员联系另一位受害方代理人韦某了解资料提交与维修情况，其表示近期工作忙，车还没有安排时间去维修，经过再次沟通后表示尽快去维修提供材料。

2019年12月3日，收到村委负责人发送的事故情况说明与肇事方的亲属关系证明电子资料。

2019年12月4日，调解员再次联系受害方代理人韦某提醒尽快提交相关资料。

2019年12月5日，调解员收到受害方韦某与吴某的相关资料已基本齐全。

2019年12月6日，调解员将资料整理发送协赔部待保险审核确认。

2019年12月9日，协赔部工作人员告知本案保险确认通过。调解员当日草拟好协议及相关文书。

2019年12月10日，调解员与肇事方监护人、两位受害人、村委负责人沟通补偿事宜，并约定12月13日下午四点在村委签署补偿协议。

2019年12月13日下午在村委签署补偿协议。

三、调解体会

这是一宗在册在管精神病人肇事肇祸案件，通过处理案件我们了解到，一般有这种病人的家庭经济状况普遍都是较困难的，一旦出现肇事肇祸需要赔偿时，往往难以承担赔偿责任，因此极容易引发社会矛盾。本案能顺利快速解决，总结起来有以下几方面原因：一是有了政府的好政策，引入了严重精神障碍患者肇事肇祸保险分担机制，引导监护人购买了补偿保险，从而减轻肇事者监护人的经济赔偿压力。二是政策宣贯到位，让基层村（居）委、精防医生都了解相关补偿文件，能在案件发生后第一时间联系我委及时处理。三是调解员积极发挥主观能动性，第一时间下基层与多方面对面沟通引导处理，并简化相关申请程序，将案件处理情况随时与当事人交流，让当事人感受到人民调解的便民、快捷、贴心。最终得到各位当事人及村委负责人对我委的工作的认可和点赞。